石油 - 中国石油济南销售:倾注真情建设温情加油站
中国石油济南销售:倾注真情建设温情加油站

 

石油  加入时间:2020-8-13 16:16:45  来源:   
 
 
    本网济南讯  员工快乐,也能心情愉快地服务客户,给顾客带来温馨快乐。工作中给予员工多方面的关爱和照顾,做到让员工满意。日常工作中我会利用交接班关注每个员工的情绪变化,每天给员工讲开心的事情让快乐传递。
    对待当天情绪不好的员工我都会耐心开导,决不让一个带有负面情绪的员工上岗,在站内我还建立全方位的激励制度,例如今天下达的指标如果有员工顺利完成,我就会给员工一个小奖励,给员工来个小惊喜,通过鼓励员工学习和设立天天进步小惊喜,让更多的员工体验进步和比、学、赶、帮、超的喜悦。站内当班员工实行轮流点餐制,早上可以将喜欢吃的菜名告诉劳务大姐,中午餐桌就会出现。我坚信只有满意的员工才会有满意的客户。
    根据站内客户需求建立不同的客户群,为每一位客户量身定制属于自己的专属服务。站内员工在给每一位客户提供服务时,进行家常式聊天,通过聊天和观察来了解客户的自身需求,然后根据客户的不同需求将客户分为多种类型。比如年轻时尚类客户,这一类的客户特点:时尚、高品质、追求新事物。我们就会为他们推荐微信支付宝支付、便利店新品、高端上档次商品。讲求实惠类客户:这类客户大多是大车司机,他们主要关注油品的数量、质量、里程、以及一升油能跑多少路程,对待这类客户我们会推出一些理论性较强的小常识、温馨提示,帮助他们选择最适合自己的优惠政策,并且会把最新的优惠政策、油价变动以最快的方式传递给这一类客户。
    我相信只有充满真诚,付出真挚情感的营销才是真正的优质营销,才能更好的留住客户,赢得市。ㄉ栌形露鹊闹泄。( 高洪亮)